特納（哈莉·貝瑞飾）是911報(bào)警中心的一名接線員。一天，她接到一個(gè)小女孩的電話，聲稱有陌生人闖入了她的家。特納立即讓她躲起來(lái)。此時(shí)，電話突然斷開，特納焦急地回了電話。沒想到，女孩的藏身之處被暴露了，導(dǎo)致她被入侵者殺害。從那時(shí)起，特納陷入了罪惡的深淵，無(wú)法再擔(dān)任操作員。六個(gè)月后，特納成為了一名操作員主管。那天，一個(gè)新手接到報(bào)案電話，另一端的女孩凱西（阿比蓋爾·布雷斯林飾演）被綁匪困在汽車后備箱里，情況危急。經(jīng)過(guò)調(diào)查，特納意外地發(fā)現(xiàn)罪魁禍?zhǔn)拙褪钱?dāng)時(shí)殺害小女孩的人。出于憤怒和救贖，她立即下定決心親自抓獲罪犯并將其繩之以法。一場(chǎng)驚心動(dòng)魄的電話搜捕即將展開，但令所有人驚訝的是，一個(gè)隱藏多年的秘密正在逐漸浮出水面